Отправлено: 23.01.10 23:49. Заголовок: Дерматолог! ЗООВЕТ не очень... (много букв)

Приветствую всех! Скажите есть ли представитель этой клиники на данном форуме?
Причина создания этой темы-узнать отзывы о данной клиники, узнать предпочтение соконфетников о других клиниках, в частности о дерматологах. Узнать хорошего дерматолога.
Так же интересен факт общения с клиентами в разных клиниках!
У Вас наверно возникнут вопросы что да как))) Расскажу вкратце)) Моя пёса немного приболела... демадекоз, и почернение и выпадение волос в подмышках. Почитав в интернете, решил обратится в ЗООВЕТ. Директор является так же дерматологом. К нему и попали на приём. Милая женщина, сыпет медицинскими терминами. Позже объясняет на русском что как и почему. В общем назначили нам лечение. Новомек, шампунь Доктор и Цефалексин. Сказали приезжать через месяц. Повторные соскобы и корректировка лечения. Записался через месяц. Сегодня отпросился с работы, поехал в клинику. Запись на 17.00 была. Выехал в 15.55 из дома, думал успею. Когда не въехал ещё за МКАД в 16.30 я набрал в клинику и сказал что задерживаюсь. В общем со 100% уверенностью еду в клинику, что меня там примут и нам скажут что ещё чуть чуть и всё закончится))))) Но приехав в 17.40 в клинику мне сказали подождать, свяжутся с врачом и всё скажут... Подошёл через 10 мин и спросил "вы нас позовёте когда врач сможет принять?" На что получаю ответ Минуточку сейчас с врачом поговорю... Не прошло и минуты мне говорят что для вас приёма сегодня не будет и предлагают записаться на другое время. Почему? -а вы приехали в шесть часов и у врача очень плотный график и вас не могут принять ну никак сегодня В общем уехал я оттуда с непонятной причиной отказа. Почему непонятной? Потому что когда в пред идущий месяц когда я записывался меня отменили за полтора часа, сославшись на то что врач не может принять... (был снег а потом резкие морозы) Думаю не смогла или доехать или завестись))) через день меня приняли, принесли извинения и сделали 10% скидку что типа "прокатили" 2 дня назад. Хотя о скидке мы не просили! Приём занял у нас макс 30 мин. Приняли нас между клиентами. Формулировка секретаря была такая "приезжайте к 19 часам, лучше заранее. В течении часа врач вас примет"
Вот теперь у меня возникло желание сменить клинику. Причины: Невнятное объяснение, "динамо", нежелание за мои деньги лечить моего питомца.
Прошу рекомендации к кому обратится (дерматолог). Тот кто действительно понимает, что как и чего! Выписку с карты питомца буду требовать в ближайшее время, с результатами анализов.
ЗЫ Прошу прощения если не туда разместил.
ЗЫЫ Мои ошибки прошу считать за мои улыбки для Вас ;)

 Отправлено: 24.01.10 00:01. Заголовок: AeroPLAN пишет: Ска..

AeroPLAN пишет:

цитата:

Скажите есть ли представитель этой клиники на данном форуме?

Не знаю к счастью ли или к сожалению, но таковых на форуме нет

По врачам, девочки кто сталкивался или в курсе, отпишуться.....Я с данной проблемой, ТТТ, не сталкивалась

 Отправлено: 24.01.10 00:27. Заголовок: А у нас тоже подмыш..

А у нас тоже подмышки чёрненькие, но мы их не лечим.... Как-то показывали доктору ( у нас в Ивантеевке, на 5-м посёлке), она сказала, что ничего страшного, у такс так часто бывает...Правда у нас демодекоза вроде (ттт) нет.

 Отправлено: 24.01.10 00:45. Заголовок: Проблема в том что т..

Проблема в том что тот же врач сказал что так же всё в порядке и что нечего беспокоится... Типа это всё у всех так такс. не поверил... Теперь в городе только прививки. Доверия нет.
А чёрное в области подмышек может быть как и демадекоз (последствия) так же питание (аллергия) а так же черный акантоз... Знаете ли... чёрное в подмышках не было полтора года. пёс начал чихать, сделали что то типа витаминки и повышение иммунной системы. 2-3 укола. Пёс и правда перестал болеть, но после появилась эта дрянь. Через 3-4 месяца произошла как раз эта вся история...
ЗЫ и не надо сталкиваться!!! Дрянь ещё та(((

 Отправлено: 24.01.10 00:50. Заголовок: Кожные заболевания л..

Кожные заболевания лучше всего лечат в БЕМБИ на ул Цурюпы,т к там стационар ПИковских животных,в том числе демадекозных.У них огромный опыт именно по лечению этого заболевания.Я бы поехала туда....

 Отправлено: 24.01.10 00:59. Заголовок: shuxarda Врач конкре..

shuxarda Врач конкретный? если он есть??? К кому записываться на приём?

 Отправлено: 24.01.10 01:12. Заголовок: а там все врачи прак..

а там все врачи практикуют,так что езжайте..........

 Отправлено: 24.01.10 01:46. Заголовок: Как замечено выше чт..

Как замечено выше что директор тоже практикующий)))
только в первый раз не смогла принять так через день приняла и скидку сделала... а как я опоздал, так она имеет плотный график... Это чисто в человеческих отношениях... Поэтому и спрашиваю... Засёк по одометру на машине. До клиники от дома потребовалось всего лишь 75 км.
Не поверите но по отношению с людьми наши собаки требуют более дорого лечения... и очень жаль, что человек может сказать что его беспокоит а любимый питомец, друг и товарищ не может(((

 Отправлено: 24.01.10 02:23. Заголовок: А в Бемби кажись не ..

А в Бемби кажись не по записи....живая очередь.....AeroPLAN , вы позвоните уточните, что бы зря не кататься Клиника не плохая, только и не дешевая

 Отправлено: 24.01.10 02:51. Заголовок: ну 3500 за приём ост..

ну 3500 за приём оставить в ЗООВЕТе это я тоже считаю не бюджетно ;) (с лекарствами)

 Отправлено: 25.01.10 12:55. Заголовок: Действительно Зоовет..

Действительно Зоовет не лучшая клина, дорого и отношение не всегда приятное. Про дерматолога - очень хвалят в Белом Клыке на красной пресне доктора Кузнецову.

 Отправлено: 25.01.10 13:48. Заголовок: От демадекоза мы леч..

От демадекоза мы лечили брошенную собаку в вет. клинике на ул Кондратюка. Это М. ВДНХ. Лечение адекватное , не очень затратное и отличный резульат. Собака выздоровела полностью. Сейчас в семье и у неё всё хорошо. Клиника государственная.

 Отправлено: 25.01.10 16:27. Заголовок: А есть на сайте люди..

А есть на сайте люди юридически грамотные????
Дело принимает новый оборот
Позвонил, спросил выписку и результаты анализов! Ответ убил. Приезжайте к Нам, пишите заявление на выписку (это за то что я заплатил им, чтоб мою собаку посмотрели) и врач в течении 3-5 дней рассмотрит ваше заявление!!! О как))))) А что они сразу денег за выписку не потребовали, я не понимаю
Спросил почему. Ответ поразителен потому что так у нас заведено. На вопрос "Почему приходя в больницу я могу получить выписку без проблем а к вам за 70км я должен приехать, написать заявление а потом через неделю приезжать за выпиской.. и то с условием "если врач рассмотрит"?
Сейчас собираю информацию о том в какие службы обращаться при такой ситуации. Общество по защите прав потребителей сказали обратиться сюда "Центр Гигиены и Эпидемиологии в г.Москве Фгу" Писать претензию в зоовет и копию в СЭС...
PS Поверьте, чем заняться мне есть. Я не вижу хороших обоснований для их поведения..

 Отправлено: 25.01.10 16:36. Заголовок: AeroPLAN пишет: ска..

AeroPLAN пишет:

цитата:

сказали обратиться сюда "Центр Гигиены и Эпидемиологии в г.Москве Фгу" Писать претензию в зоовет и копию в СЭС...

Ну в принципе правильно все сказали....

Я бы скандал усроила и пригрозила этими вот службами и до кучи судом....думаю этого было бы достаточно

 Отправлено: 25.01.10 17:21. Заголовок: Пытаюсь найти какие ..

Пытаюсь найти какие либо законы вот об этих самых выписках из мед карточки... Если будет хоть какая то инфа то тупо заказное письмо, с жалобой и сразу ещё в пару инстанций, кто занимается такими вопросами.
Я понимаю обычную медицину. Это государственное и в принципе за эти копейки ими зарабатываемые, и не будешь даже напрягать людей... крайнего найдут и как правило он невиновен. От этого ещё грустнее становится..

 Отправлено: 28.01.10 03:17. Заголовок: AeroPLAN пишет: Пыт..

AeroPLAN пишет:

цитата:

Пытаюсь найти какие либо законы вот об этих самых выписках из мед карточки..

Ничего вы не найдете. Законом такие "мелочи" не регламетируются, все - на усмотрение администрации клиники и правил внутреннего распорядка. Понятно, что в приличном заведении на ваше животное СРАЗУ заведут карточку, а вам все результаты выдадут на руки, сделав необходимые записи в карте животного.
Единственное, что напрашивается как причина отказа в выдаче выписки, - что никаких анализов они НЕ сделали, просто содрали с вас деньги как "с деревенского лоха" и лечение назначили "на глазок", исходя из опыта рассудив, что никуда вы не потащитесь, а если и дернетесь права качать, то ничего никому не сделаете. По откровенно криминальным-то случаям неправильного лечения доказать ничего нельзя, а уж так-то... "Собака жива, а хозин дурью мается" - вот все, что в от них получит в ответ.

Единственное действующее наказание - антиреклама. Напишите на максимально большем количестве форумов о своем опыте - без излишних подробностей и эмоций, только факты. И свою рекомендацию туда не обращаться, т.к., судя по вашей истории, в этой клинике помощь животному не оказывается, т.к. обследования не проводятся, а деньги берутся "просто так", без выдачи каких-либо докуметов, подтверждающих проведенные манипуляции, и отношение к клиентам хамское.

Чтобы Вам иметь на руках хоть что-то, отвезите лично или направьте в их адрес заказное с уведомлением письмо с копиям чеков, в котором изложите свое требование предоставить вам выписку из "истории болезни" и результаты всех проведенных анализов. Вот на эту бумагу они ОБЯЗАНЫ дать вам письменный ответ с отказом или с извиненями, как получится.

Напрашивается еще личная беседа с директором но это чревато преследованием по УК :)))

 Отправлено: 14.10.10 20:14. Заголовок: О, я могу тут вам ск..

О, я могу тут вам сказать, что была в похожей ситуации!
Мне не смогла принять как раз Кузнецова и в Белом клыке посоветовали Зоовет, т.к. клиники довольно близко друг от друга.
Я в Зоовет приехала, говорю, примите мол, а мне предложили записаться =) ну хорошо (просто повезло), была запись свободная на тот же день, через минут 40-50 меня дерматолог, Корнушекова приняла. лечение расписала подробно, вечером того же дня позвонила рассказала, что по анализам у пёски)) необходимости нам в повторном приеме не было - дней через пять уже ушки пошли на поправку, а соскоб повторный я на дому сдавала уже.

Анализы мне потом на электронку прислали, так что я думаю, вам не выписку требовать нужно а сами анализы - это быстрее, говоришь им эмейл, и лаборатория высылает, а на выписку они действительно хотят несколько дней. Я думаю, все это от того, что главному врачу и так времени безумно не хвататает, приходится соблюдать пунктуальность))

 Отправлено: 03.12.10 08:24. Заголовок: Нам Екатерина Валерь..

Нам Екатерина Валерьевна понравилась,обратились мы в конце лета- соба после дачи начала ушки сильно чесать.Место не было ,записали в бронь,вечером позвонили сказали,что освободилось место и записали на следующий день.Врач взяла анализы все грамотно объяснила,потом созванивались через неделю - не пришлось даже приезжать.Всё прошло.Клиника очень понравилась чистенько и красиво)))А дешево сейчас нет,нигде помоему ((((да в принципе цены по Москве средние.